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Servicio al cliente: el arma secreta de la empresa que alcanza la excelencia

Tschohl, John

Servicio al cliente: el arma secreta de la empresa que alcanza la excelencia - México Pax México 2013 2008 - 388 páginas

Subjects--Topical Terms:
SERVICIO AL CLIENTE
EVALUACIÓN DEL SERVICIO
CALIDAD EN EL SERVICIO
CAPACITACIÓN
ESTRATEGIAS
CULTURA DE SERVICIO
QUEJAS
MOTIVACION

Dewey Class. No.: 658.812 T879s5

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