Gestión de la calidad en empresas tecnológicas de TQM a ITIL

Moya Fuentes, José Bruque Cámara, Sebastián Martínez Jurado, Pedro José

Gestión de la calidad en empresas tecnológicas de TQM a ITIL - Colombia Ediciones de la U 2011 - 254 páginas


CALIDAD TOTAL
EMPRESAS TECNOLOGICAS
TQM
MEDIDA DE LA CALIDAD
JUSTO A TIEMPO
MEJORA CONTINUA
KAISEN
BENCHMARKING
PROCESOS
GESTION DE LA CALIDAD
CALIDAD DEL SERVICIO
NORMA ISO 20000

658.562 M938g