TY - BOOK AU - El Kutby, Soraia TI - Customer experience: la poderosa clave para impulsar sus ventas SN - 9786076226070 U1 - 658.812 E43c CY - México KW - SERVICIO AL CLIENTE KW - EXPERIENCIA DEL CLIENTE KW - VENTAS KW - MARKETING KW - SATISFACCIÓN DEL CLIENTE ER -