TY - BOOK AU - Gómez Gómez, Blas TI - Mass customization: las claves de la personalización masiva SN - 9786076229323 U1 - 658.812 G633m3 CY - México KW - SERVICIO AL CLIENTE KW - CONSUMIDORES KW - MARKETING KW - HORIZONTE EMPRESARIAL ACTUAL KW - PERSONALIZACIÓN MASIVA ER -