TY  - BOOK
AU  - Calvo de Mora Schmidt, Arturo 
AU  - Criado García-Legaz, Fernando
AU  - Periáñez-Cristóbal, Rafael
TI  - Gestión de la calidad
SN  - 9788436845464
U1  - 658.562 C169g 
CY  - España
KW  - GESTIÓN DE CALIDAD
KW  - MODELO SERVQUAL
KW  - GESTIÓN POR PROCESOS
KW  - SISTEMAS DE GESTIÓN
KW  - GESTIÓN DEL CUMPLIMIENTO
ER  -