TY  - BOOK
AU  - Soret Los Santos, Ignacio 
AU  - De Obesso Arias, María de las Mercedes
TI  - Gestión de la calidad
SN  - 9788417914912
U1  - 658.562 S713g 
CY  - España
KW  - GESTIÓN DE CALIDAD
KW  - HERRAMIENTAS PARA LA CALIDAD
KW  - CONTROL DE CALIDAD
KW  - MODELO SERVQUAL
KW  - MODELO EFQM
KW  - GRÁFICAS DE CONTROL
ER  -