Lovelock, Christopher  Reynoso, Javier  D' Andrea, Guillermo  Huete, Luis  <br/><br/>
Administración de servicios: estrategias de marketing, operaciones y recursos humanos   

 - México  Pearson Educación  2004 
 - 741 páginas 
<br/><br/><label>Subjects--Topical Terms: </label><br/>MERCADOTECNIA<br/>MARKETING<br/>MERCADOTECNIA DE SERVICIOS<br/>CLIENTES<br/>MERCADO COMPETITIVO<br/>DEMANDA<br/>TECNOLOGIA A LOS SERVICOS<br/>MARKETPLACES<br/>VISION ESTRATEGICA<br/>QUEJAS<br/>EMPOWERMENT<br/>E-COMMERCE
<br/><br/><label>Dewey Class. No.: </label>658.8 L898a