Vargas Quiñones, Martha Elena Aldana de Vega, Luzangela <br/><br/>
Calidad y servicio: conceptos y herramientas 

 - 2 edición 
 - Colombia  Ecoe Ediciones  2011 
 - 210 páginas  
<br/><br/><label>Subjects--Topical Terms: </label><br/>CALIDAD TOTAL<br/>CONTROL DE CALIDAD<br/>TRABAJO EN EQUPO<br/>ESCUELAS DE ADMINISTRACIÓN<br/>CALIDAD<br/>SERVICIO<br/>TEORÍA DE DEMING<br/>POLÍTICAS DE CALIDAD<br/>SERVICIO AL CLIENTE<br/>MEJORAMIENTO CONTINUO<br/>AUDITORÍA DEL SERVICIO<br/>HISTORIA<br/>DRUCKER, PETER<br/>DEFINICIÓN DE SERVICIO
<br/><br/><label>Dewey Class. No.: </label>658.562 V297c2