TY  - MANSCPT
AU  - Domínguez Collins, Humberto
TI  - El servicio invisible: fundamento de un buen servicio al cliente
SN  - 9789586484268
U1  - 658.812 D671s 
CY  - Colombia
KW  - SERVICIO AL CLIENTE
KW  - TIPOS DE CLIENTES
KW  - SERVICIO VISIBLE
KW  - SERVICIO INVISIBLE
KW  - COMUNICACIÓN
KW  - CAPACITACIÓN
KW  - MOTIVACIÓN
KW  - CALIDAD
KW  - CALIDAD DE DESEMPEÑO
KW  - CONTACTO CON EL CLIENTE
KW  - EMPODERAMIENTO
KW  - SATISFACCIÓN
KW  - MOMENTOS DE VERDAD
KW  - CICLO DEL SERVICIO
ER  -