Filosofía de la calidad
- México McGraw-Hill 2009
- 365 páginas
CALIDAD TOTAL CULTURA DE CALIDAD ISO 9000:2000 GESTIÓN DE CALIDAD PROCESOS MAESTROS DE LA CALIDAD LIDERAZGO PLANEACIÓN PLANEACIÓN ESTRATÉGICA CONCIMIENTO ORGANIZACIONAL CINCO ESES FODA CUADRO DE MANDO INTEGRAL MISIÓN VISIÓN VALORES