TY  - BOOK
AU  - L. Berry, Leonard 
TI  - ¡Un buen servicio ya no basta!
SN  - 9789580432449
U1  - 658.812 B534u 
CY  - Colombia
KW  - SERVICIO AL CLIENTE
KW  - CALIDAD DEL SERVICIO
KW  - LIDERAZGO EN SERVICIO
KW  - ESTRATEGIA
KW  - TECNOLOGÍA
KW  - FACULTADES DE EMPLEADOS
KW  - TRABAJO EN EQUIPO
KW  - EVALUACIÓN DEL DESEMPEÑO
ER  -