Palmo Martínez, María
Técnicas de comunicación en restauración
- España Paraninfo 2011
- 189 páginas
COMUNICACIÓN ORAL
COMUNICACIÓN VERVAL
COMUNICACIÓN NO VERBAL
COMUNICACIÓN ESCRITA
ATENCIÓN AL CLIENTE
NORMAS DE CORTESÍA
CLIENTES CON DISCAPACIDAD
CALIDAD
RESTAURACION
VENDER
RECLAMACIONES
QUEJAS
SUGERENCIAS
PROTOCOLO
DOCUMENTACIÓN DEL ACTO
CALIDAD
IMAGEN CORPORATIVA
COLOCACIÓN DE BANDERAS
ACTOS PROTOCOLARIOS
1.4.12 P181t