Tschohl, John Servicio al cliente - México Pax México 2008 - 384 páginas ISBN: 9688607525 Subjects--Topical Terms: SERVICIO AL CLIENTEEVALUACIÓN DEL SERVICIOCALIDAD EN EL SERVICIOCAPACITACIÓNESTRATEGIASCULTURA DE SERVICIOQUEJASMOTIVACIÓN Dewey Class. No.: 658.812 T879s5