Londoño Mateus, María Claudia <br/><br/>
Atención al cliente y gestión de reclamaciones  

 - 2 edición 
 - España  Fundación Confemetal  2011 
 - 172 páginas 
<br/><br/><label>ISBN: </label>9788492735327 
<br/><br/><label>Subjects--Topical Terms: </label><br/>SERVICIO AL CLIENTE<br/>COMPETENCIAS GERENCIALES<br/>ATENCIÓN TELEFÓNICA<br/>RESOLUCIÓN DE CONFLICTOS<br/>RECLAMACIONES<br/>LIDERAZGO<br/>CALIDAD DEL SERVICIO
<br/><br/><label>Dewey Class. No.: </label>658.812 L847a2