TY  - BOOK
AU  - Ramírez Cavassa, César
TI  - Calidad total en las empresas turísticas
U1  - 2.21 R173c 
PY  - 2002///
CY  - México
PB  - Trillas
KW  - CALIDAD TOTAL
KW  - TURISMO
KW  - SERVICIO TURISTICO
KW  - ADMINISTRACIÓN TURÍSTICA
KW  - CONTROL DE CALIDAD
ER  -