Tschohl, John <br/><br/>
Cómo manejar quejas y clientes enojados 

 - México  Service Quality Institute  2004 
 - 17 minutos 
<br/><br/><label>Subjects--Topical Terms: </label><br/>SERVICIO AL CLIENTE<br/>QUEJAS DE LOS CLIENTES<br/>SERVICIO DE CALIDAD<br/>CULTURA DE SERVICIO<br/>SOLUCIONES AL PROBLEMA<br/> 
<br/><br/><label>Dewey Class. No.: </label>236 DVD