Tschohl, John <br/><br/>
El arte de satisfacer a los clientes 

 - México  Service Quality Institute  2004 
 - 19 minutos 
<br/><br/><label>Subjects--Topical Terms: </label><br/>SERVICIO AL CLIENTE<br/>SATISFACCIÓN AL CLIENTE<br/>VENTAJA COMPETITIVA  
<br/><br/><label>Dewey Class. No.: </label>242 DVD