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	1.		Calidad en el servicio al cliente en internet: la clave del éxito en el comercio electrónico por Tschohl, John Tipo de material: Texto; Formato: impreso ; Forma literaria: No es ficción Idioma: Español Detalles de publicación: México ; Pax México ; 2001 Disponibilidad: Ítems disponibles para préstamo: Departamento de Biblioteca y Documentación Alfonso Chase Brenes (1)Signatura topográfica: 658.812 T879ca. Log in to add tags
	2.		Servicio al cliente por Tschohl, John Tipo de material: Texto; Formato: impreso Idioma: Español Detalles de publicación: México ; Pax México ; 2008 Disponibilidad: Ítems disponibles para préstamo: Departamento de Biblioteca y Documentación Alfonso Chase Brenes (1)Signatura topográfica: 658.812 T879s5. Log in to add tags
	3.		Marketing de servicios por A. Zeithaml, Valarie Bitner, Mary Jo D. Gremler, Dwayne Edición: 5 edición Tipo de material: Texto; Formato: impreso ; Forma literaria: No es ficción Idioma: Español Detalles de publicación: México ; McGraw-Hill ; 2009 Disponibilidad: Ítems disponibles para préstamo: Departamento de Biblioteca y Documentación Alfonso Chase Brenes (1)Signatura topográfica: 658.8 Z61ma5. Log in to add tags
	4.		Cómo manejar quejas y clientes enojados por Tschohl, John Tipo de material: Texto; Formato: impreso ; Forma literaria: No es ficción Idioma: Español Detalles de publicación: México ; Service Quality Institute ; 2004 Disponibilidad: Ítems disponibles para préstamo: Departamento de Biblioteca y Documentación Alfonso Chase Brenes (1)Signatura topográfica: 236 DVD. Log in to add tags
	5.		Servicio al cliente: el arma secreta de la empresa que alcanza la excelencia por Tschohl, John Tipo de material: Texto; Formato: impreso Idioma: Detalles de publicación: México ; Pax México ; 2013; 2008 Disponibilidad: Ítems disponibles para préstamo: Departamento de Biblioteca y Documentación Alfonso Chase Brenes (1)Signatura topográfica: 658.812 T879s5. Log in to add tags