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| 041 | _aspa | ||
| 082 | _a658.562 S865e | ||
| 100 |
_aStockmann, Reinhard _937490 |
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| 245 | _aEvaluación y desarrollo de la calidad: bases para una administración de la calidad orientada hacia impactos | ||
| 260 |
_aCosta Rica _bEUCR _c2009 |
||
| 300 | _a434 páginas | ||
| 650 |
_aCALIDAD TOTAL _940 |
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| 650 |
_aSERVICIO AL CLIENTE _91558 |
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| 650 |
_aEVALUACIÓN _9957 |
||
| 650 |
_aMETODOLOGÍA DE LA EVALUACIÓN _937491 |
||
| 650 |
_aORGANIZACIONES SIN LUCRO _937492 |
||
| 942 | _cBK | ||
| 999 |
_c5261 _d5261 |
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