000 | 00655aam a2200241 4500 | ||
---|---|---|---|
005 | 20170606172554.0 | ||
008 | 150610b xxu||||| |||| 00| 0 spa d | ||
041 | _aEspañol | ||
082 | _a236 DVD | ||
100 |
_aTschohl, John _95947 |
||
245 | _aCómo manejar quejas y clientes enojados | ||
260 | _aMéxico | ||
260 | _bService Quality Institute | ||
260 | _c2004 | ||
300 | _a17 minutos | ||
650 |
_aSERVICIO AL CLIENTE _91558 |
||
650 |
_aQUEJAS DE LOS CLIENTES _916582 |
||
650 |
_aSERVICIO DE CALIDAD _942924 |
||
650 |
_aCULTURA DE SERVICIO _95951 |
||
650 |
_aSOLUCIONES AL PROBLEMA _942935 |
||
650 |
_a _942939 |
||
942 | _cDVD | ||
999 |
_c9523 _d9523 |