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Lovelock C., Reynoso J., D' Andrea G. & Huete L. (2004). Administración de servicios: estrategias de marketing, operaciones y recursos humanos. México: Pearson Educación.
Chicago
Lovelock Christopher, Reynoso Javier, D' Andrea Guillermo and Huete Luis. 2004. Administración de servicios: estrategias de marketing, operaciones y recursos humanos. México: Pearson Educación.
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Lovelock C., Reynoso J., D' Andrea G. and Huete L. (2004). Administración de servicios: estrategias de marketing, operaciones y recursos humanos. México: Pearson Educación.
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Lovelock Christopher, Reynoso Javier, D' Andrea Guillermo and Huete Luis. Administración de servicios: estrategias de marketing, operaciones y recursos humanos. México: Pearson Educación. 2004.