Gerencia del servicio
Uribe Macías, Mario Enrique
Gerencia del servicio - Colombia Ediciones de la U 2010 - 150 páginas
9789588675251
SERVICIO AL CLIENTE
COMPETITIVIDAD
CALIDAD TOTAL
CLIENTES
CALIDAD HUMANA
CICLO DEL SERVICIO
EVALUACIÓN
POSTVENTA
GARANTÍAS
658.812 U76g
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