El servicio en acción: la única forma de ganar todos
Prieto Herrera, Jorge Eliécer
El servicio en acción: la única forma de ganar todos - 19 edición - Colombia Ecoe Ediciones 2005 - 128 páginas
9789586484015
SERVICIO AL CLIENTE
CLIENTE
MERCADEO DE SERVICIOS
CARACTERÍSTICAS DE UN BUEN CLIENTE
CALIDAD EN EL SERVICIO
INDICADORES DE CALIDAD
EQUIPOS DE TRABAJO
CORTESÍA TELEFÓNICA
EVALUACIÓN DEL SERVICIO
PERSONALIDAD DEL CLIENTE
658.812 P949s19
El servicio en acción: la única forma de ganar todos - 19 edición - Colombia Ecoe Ediciones 2005 - 128 páginas
9789586484015
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