El servicio en acción: la única forma de ganar todos (Registro nro. 3814)
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| 000 -Cabecera | |
|---|---|
| Campo de control de longitud fija | 00942nam a22003497a 4500 |
| 005 - Fecha y hora de la última transacción | |
| Campo de control | 20240313194351.0 |
| 008 - Elementos de longitud fija--Información general | |
| Campo de control de longitud fija | 150310b xxu||||| |||| 00| 0 spa d |
| 020 ## - International Standard Book Number | |
| Número Internacional Estándar del Libro (ISBN) | 9789586484015 |
| 041 ## - Idioma | |
| Código de idioma | Español |
| 082 ## - Clasificación Decimal Dewey | |
| Número de clasificación | 658.812 P949s19 |
| 100 ## - Entrada principal--Autor personal | |
| Nombre personal | Prieto Herrera, Jorge Eliécer |
| 245 ## - Título propiamente dicho | |
| Título | El servicio en acción: la única forma de ganar todos |
| 250 ## - Edición | |
| Mención de edición | 19 edición |
| 260 ## - Pie de imprenta | |
| Lugar de publicación, distribución, etc. | Colombia |
| 260 ## - Pie de imprenta | |
| Nombre del editor, distribuidor, etc. | Ecoe Ediciones |
| 260 ## - Pie de imprenta | |
| Fecha de publicación, distribución, etc. | 2005 |
| 300 ## - Descripción física | |
| Extensión | 128 páginas |
| 650 ## - Materia general | |
| Temática (materia general) | SERVICIO AL CLIENTE |
| 650 ## - Materia general | |
| Temática (materia general) | CLIENTE |
| 650 ## - Materia general | |
| Temática (materia general) | MERCADEO DE SERVICIOS |
| 650 ## - Materia general | |
| Temática (materia general) | CARACTERÍSTICAS DE UN BUEN CLIENTE |
| 650 ## - Materia general | |
| Temática (materia general) | CALIDAD EN EL SERVICIO |
| 650 ## - Materia general | |
| Temática (materia general) | INDICADORES DE CALIDAD |
| 650 ## - Materia general | |
| Temática (materia general) | EQUIPOS DE TRABAJO |
| 650 ## - Materia general | |
| Temática (materia general) | CORTESÍA TELEFÓNICA |
| 650 ## - Materia general | |
| Temática (materia general) | EVALUACIÓN DEL SERVICIO |
| 650 ## - Materia general | |
| Temática (materia general) | PERSONALIDAD DEL CLIENTE |
| 692 ## - Carreras | |
| Carrera | Dirección y Administración de Empresas |
| 692 ## - Carreras | |
| Carrera | Secretariado Ejecutivo |
| 692 ## - Carreras | |
| Carrera | Turismo |
| 942 ## - Punto de acceso adicional KOHA | |
| Tipo de ítem KOHA | Libro |
| Fuente del sistema de clasificación o colocación | Dewey Decimal Classification |
| Signatura completa | Código de barras | Programa Académico | Tipo de ítem |
|---|---|---|---|
| 658.812 P949s19 | 18876 | Libro |