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Administración de servicios: estrategias para la creación de valor en el nuevo paradigma de los negocios

Lovelock, Cristopher Reynoso, Javier D´Andrea, Guillermo Huete, Luis Wirtz, Jochen

Administración de servicios: estrategias para la creación de valor en el nuevo paradigma de los negocios - 2 edición - México Pearson Educación 2011 - 984 páginas

ISBN: 9786073205566

Subjects--Topical Terms:
ADMINISTRACIÓN DE SERVICIOS
NEGOCIOS
SERVICIOS
CLIENTES
CONSUMO
MERCADEO DE SERVICIOS
DEMANDA
TECNOLOGÍA DE EMPRESAS
CALIDAD DEL SERVICIO
PRODUCTIVIDAD
QUEJAS
RECUPERACIÓN DEL SERVICIO
PRECIOS POR SERVICIOS
INNOVACIÓN DE SERVICIOS

Dewey Class. No.: 658.8 L898a2

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